ネットで料金が分かり、そのまま予約できる引越サービスは、空いた時間に自分のペースで検討したい人に便利です。ただし、「オンライン完結」という言葉だけでは、料金が確定する条件や、予約後の連絡方法までは分かりません。
申し込む前に、料金確認・予約受付・予約確定・引越し前後の連絡を分けて確認しましょう。
オンライン完結でも、対象の荷物や地域はサービスごとに違う
Webで見積もり・申し込みが完結するサービスにも、単身・少量の荷物向けなど、対応範囲があります。「オンライン完結」という言葉だけで、どんな引越しにも対応できるとは考えず、荷物量や大型家具、対応地域の条件を確認しましょう。
たとえばアートセッティングデリバリーの「わたしの引越」は、単身者や家財の少ない方向けで、専用ボックスの利用本数に上限があります。ボックスに入らない大型家財は別サービス・別料金になるため、荷物全体の費用で比べる必要があります。「わたしの引越」公式案内
1. 画面の金額は、概算か確定料金か
表示額が概算なのか、入力した条件に基づく確定料金なのかを確認します。どちらの場合も、家具・家電の種類や数量、旧居と新居の建物条件を正しく伝えることが大切です。
電話をせずに料金を確認し、自分で予約まで進めたい方には、ラフテル引越センターも候補になります。公式サイトでは、住所・建物・荷物などの入力条件に基づく税込の確定料金を確認して、オンラインで予約へ進めます。料金確認までは電話番号の入力が不要で、予約時に連絡先を入力する仕組みです。対応地域や運べる荷物は実際の入力と最新の案内で確認してください。ラフテル引越センター公式サイト
分からない項目を「わからない」とした場合などは、予約後に内容確認の連絡が入ります。当日の連絡や、後述するライフラインの案内もあるため、「見積もりのための電話が不要」と「電話が一切来ない」は分けて捉えましょう。
「確定料金」「追加請求なし」にも条件があります。ラフテルの利用規約では、申告した荷物や建物条件との相違、荷造りの未完了、エアコン工事の追加部材などについて、追加費用や対応できない場合が定められています。表示額だけでなく、見積もりに含まれる範囲と、追加になる条件を確認してください。ラフテルの利用規約 第5条
2. フォームを送った時点で、予約は成立するか
「見積もり依頼を受け付けました」「予約の希望を受け付けました」「予約が確定しました」は、それぞれ意味が違います。自動返信が届いたことだけで判断せず、メールに記載された受付内容と予約の成立条件を確認しましょう。
たとえばラフテルでは、予約確定の操作後、支払方法に応じて予約の成立時点が異なります。事前カード決済は決済完了時、当日現金・当日カードは会社による確認メールの送信時、事前振込は会社の入金確認時に成立します。ほかの会社に申し込む場合も、その会社と選択した支払方法の条件を確認してください。ラフテルの利用規約 第2条
- 申し込みは見積もり依頼か、予約希望か、契約の申し込みか。
- 空き状況や荷物の追加確認は残っていないか。
- 予約が成立したことは、どの画面・メールで分かるか。
- 支払いの時期と方法、変更・キャンセルの窓口はどこか。
申込内容と見積書、予約に関するメールを保存しておくと、後から条件を確かめやすくなります。
3. オンライン予約でも、連絡が入る条件を確認する
オンラインで予約できることと、その後も電話が一切来ないことは同じではありません。作業条件の確認と、引越し以外のサービス案内も分けて確認しましょう。
ラフテルの規約には、予約後に運営受託事業者や提携先から、電気・ガス・ネット等の案内が電話・SMSで届く場合と、そのための情報提供が記載されています。案内・情報提供への同意を利用条件とする一方、紹介されたサービスを契約するかどうかは任意で、契約しなくても引越しの予約内容や料金には影響しないとされています。
案内や新たな情報提供の停止は、ラフテルの窓口に申し出られます。規約では、停止の申出後に新たな提供を止め、関係事業者にも案内停止を依頼する流れになっています。ラフテルの利用規約 第9条
4. 自分で入力して決めるか、相談しながら決めるか
候補の会社が決まっていて、荷物や建物の条件を整理できるなら、公式サイトで料金や条件を確認して直接申し込む方法があります。分からない項目は推測で埋めず、その会社に確認しましょう。
複数社を比べたいけれど、説明や交渉は一つの窓口に任せたい方は、当サイトを運営する株式会社OSDの引越マルシェに相談する方法も選べます。見積もりを取る前の準備には、そろえたい7つの条件も参考にしてください。
